網上、電話、傳真訂購注意事項

  1. 凡經網上/電話/傳真訂購Demeter產品滿HK$500或以上，即可享用免費送貨服務（只限工商業大廈、速遞服務地點；如住宅或偏遠地區速遞需另加付不少於HK$30）； 如未滿HK$500或以上則需加付HK$50的速遞運用 (只限速遞服務地區，不限重量; 住宅及偏遠地區速遞需另收附加費)。以上只適用於香港地區。 其他地區需以客戶服務主任確認為準。

  2. 送貨日期、時間及實際支付金額需以電郵確認為準。 本公司會於收到閣下的訂單後7個工作天內聯絡有關送貨之安排。

  3. Demeter HK VIP會員及非會員均可享用訂購服務。

  4. 成為DEMETER HK VIP會員於網上/電話/傳真購物，可享有全線9折優惠(套裝/樣本/特價貨品除外)。

  5. 填寫訂購表格時請務必清楚確認姓名、會員編號(如需要)、收貨地址及電話，以確保商品快速送抵指定地點。

  6. 由於訂購單為電腦作業處理，故於訂貨後無法中途取消或變更，敬請注意。

  7. 本公司保留接受訂購單與否的最終權利。

  8. 商品均以實物拍攝，由於拍攝時受環境、光線及圖片組合等影響，商品圖片可能會與實物有稍許誤差，敬請見諒。

  9. 商品全部自美國原裝進口，本公司當盡最大努力確保商品供應充足，偶有部份商品因進口貨期之耽誤而導致缺貨，尚祈見諒。

  10. 購買商品如有瑕疵，請於貨到後7個工作天內連同訂購單收據完整退回，如逾期未退回，即視為交貨完成，本公司毋須承擔任何法律上的責任。

  11. DEMETER FRAGRANCE LIBRARY 正貨聲明: 為確保消費者於選購Demeter產品時，享有絕對的質素保證，為保障您的權益，請透過以下渠道選購Demeter之正貨產品: 1) Demeter特定分銷商戶；2) Demeter HK電話訂購熱線：；3) Demeter HK網上訂購網址： www.demeterfragrance.com.hk。如消費者通過除此以外任何途徑，購得之商品有仿冒、過期、瑕疵、破損、曾被使用或被摻雜不明成分，一概與本公司無關。

 

送貨服務

  • 香港地區送貨：每次訂購總金額折扣後達HK$500, 可享免費送貨服務（只限工商業大廈、速遞服務地點；如住宅或偏遠地區速遞需另加付不少於HK$30）。若是次訂購總金額折扣後未達HK$500，繳付運費HK$50便可享用送貨服務 (住宅及偏遠地區速遞需另收附加費)。

  • 其他地區送貨：需以客戶服務主任確認為準。

  • 香港地區：所有訂購商品均於辦公時間以速遞送至顧客指定的收貨地址，本公司會於收到閣下的訂單後7個工作天內聯絡有關送貨之安排。除本港偏遠地區、缺貨或特殊因素外，您可於訂購單確認後的第2至4個工作天（不包括週日及公眾假期）內，收到訂購之商品及發票。

  • 商品全部自美國原裝進口，本公司亦將盡最大努力確保商品供應充足，但若偶有部份商品因進口貨期耽誤而發生缺貨時，我們將另行通知，不便之處, 敬請見諒。

  
 

付款方式

  • 貨到現金付款 (香港地區)。

  • 到貨時，請將現金交予送貨人員，送貨不設找贖，煩請悉數付款。

  • 所有交易金額均需以港幣作結算。
 

訂購方法

  • 網上訂購: www.demeterfragrance.com.hk (網上訂購表格）

  • 電郵訂購: info@demeterfragrance.com.hk

  • 電話訂購: 週一至週五 9:00AM-6:00PM 及週六 9:00AM-1:00PM（公眾假期休息）

  • 傳真訂購: 3011-5640


 
 

退換貨

  • 下列情形恕不接受商品退換：
    • 已逾收到貨品7個工作天以上之退換貨要求
    • 已被拆封的商品
    • 因使用不當或人為因素造成損毀的商品
    • 遺失訂購單收據或發票
  • 注意事項
    • 商品換貨：
      • 只接受更換同一商品或其他同等價值商品，兩者皆只限更換1次。
      • 特價套裝、貨品及贈品恕不接受換貨或退貨。
    • 任何經由電話、傳真或網路方式訂購的商品，一律不接受在任何Demeter特定分銷商戶退換貨，必須以郵寄方式退換貨。
    • 不接受退款。
    • 一切有關退換貨處理事宜，本公司保留最終決定權利。
  • 適用於透過電話、傳真或網上訂購：
    • 商品換貨：
      • 若您收到的貨品因運送過程遭到損毀，請於收到貨品日起7個工作天內致電或電郵登記，連同訂購單收據、完整商品，以妥善安全之包裝盒方式一併寄回 (以郵戳日期為準)：「香港新界荃灣柴灣角街83-93號榮興工業大廈11樓05室 -- Demeter物流中心收」即可辦理。
      • 如欲更換同一商品或其他同等價值商品，請於登記時說明所換之商品。
 

會員積分換禮品

  • 凡經網上/電話/傳真訂購Demeter產品滿HK$500或以上，即可成為 Demeter HK Club會員。

  • Demeter HK Club會員憑會員編號經由網上/電話/傳真訂購產品，皆可累積會員個人積分。

  • 每次消費HK$1，即可累計1分。

  • 每次換領禮品後，所需積分會自動由累積積分內扣除；而未使用之積分則可累積使用，為期一年。一年後若未使用積分，則作自動取消。

  • 會員凡累積滿1,000分或以上，可於下次起經電話、傳真及網上訂購產品同時換領積分禮品。

  • 為確保積分禮品貨源充足，換領積分禮品只適用於經電話、傳真或網上訂購同時換領禮品。

  • 積分換禮品之詳情將定期更新，敬請密切網上的公告。

  • 本公司保留一切有關 「積分優惠」 之最終決定權利。